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富德生命人寿张掖中心支公司推出“智享柜面”线上尊享服务

2021-12-02 10:58:49        来源:大陇网


近日,客户王女士到富德生命人寿张掖中心支公司客服窗口办理保全业务,当时正值业务办理高峰期,王女士因有紧急事件,向客服人员表达了提前办理业务的需求。客服人员了解客户需求后,熟练使用平板电脑为其办理了保全业务,用时不到十分钟。

“智享柜面”打破原有的按业务种类分窗口、分柜台服务的传统做法,将平板电脑作为电子化移动柜面,通过人脸识别比对、OCR识别等先进技术解决传统业务处理难点,一名服务人员即可为客户办理契约、保全、理赔等各项业务需求。

“以客户为中心”,为客户提供快捷、高效的服务体验,这就是富德生命人寿“智享柜面”服务的初衷。富德生命“智享柜面”是以移动平板为载体,以“一柜通”系统为核心,改变了原有的服务模式,让客服人员走出柜面来到客户面前进行零距离的一对一服务。通过零距离沟通,为客户提供更贴心、更便捷、更智能的全面性服务。

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